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老客戶要求優(yōu)惠怎么辦,？老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？ 顧客是老客戶要求優(yōu)惠怎么辦,？ 如果是你 ,，你一般是怎么回答的呢？ 1.您是老顧客,，應(yīng)該知道我們一直是不打折的,。 2.知道您是老顧客,，給您的報(bào)價(jià)就是底價(jià)的,。 3.您是老顧客，都沒給您多報(bào)價(jià),。 你是回答的以上哪種呢,？ 當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕,，：您是老顧客更應(yīng)該知道我們這里不打折的,。你這樣說，就把老顧客給打擊了,，老顧客就會(huì)想：我來這么多次了,，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎。我也就是這么問問,，你就直接把駁斥了,，你的意思是我更應(yīng)該知道不打折，不應(yīng)該問這么白癡的問題,？ 首先 要把面?zhèn)�給老顧客,，讓老顧客感覺到你的誠(chéng)意。 應(yīng)該這么說：感謝您一直以來對(duì)我這么照顧,，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興,，知識(shí)我確實(shí)沒有這么大的權(quán)利,。要不您下來來有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下,，給您多留一個(gè),，好嗎。只要你不比別的地方高就可以了,，就能留住老客戶,。20%的老顧客 創(chuàng)造80%的效益，千萬別宰熟,。 |
